수파자 선생님 회원 가입

1장 총칙

제 1조 (목적)
본 약관은 수파자 주식회사(이하 "회사"라 합니다)가 제공하는 수파자(www.supaja.com, 이하 "서비스"라 합니다)의 이용과 관련하여 회사와 회원의 권리, 의무 및 책임 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제 2조 (효력 및 적용 등)
1. 회사는 본 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 수파자 사이트(www.supaja.com, 이하 "사이트"라 합니다)의 초기 화면에 게시하고, 회원이 연결화면을 통하여 내용을 확인할 수 있도록 합니다.
2. 회원이 본 약관에 동의하여 회원 가입을 신청하고 회사가 승낙함으로써 서비스 이용계약이 성립하여, 회원 가입을 한 회원은 약관에 동의한 시점부터 동의한 약관의 적용을 받게 되고 약관이 개정된 경우에는 개정 약관의 효력이 발생한 시점부터 변경된 약관의 적용을 받습니다.
3. 회사는 약관의 규제에 관한 법률, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 전자거래기본법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 소비자보호법 등 관련 법령을 위반하지 않고 회원의 정당한 권리를 부당하게 침해하지 않는 범위 내에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 회사가 약관을 변경할 경우에는 적용일자 및 변경사유를 명시하여 현행 약관과 함께 서비스 초기 화면에 그 적용일자 10일 이전부터 적용일자 이후 상당한 기간동안 공지합니다. 다만, 회원에게 불리하거나 중대한 사항의 변경은 최소한 30일 전에 공지하고 변경될 약관, 적용일자 및 변경사유를 회원이 등록한 전자우편주소로 개별 통지합니다.
5. 회원은 제4항의 공지일 또는 통지를 받은 날로부터 10일(회원에게 불리하거나 중대한 사항 변경의 경우 30일) 이내에 변경된 약관에 대하여 거부 의사를 표시하지 않으면 개정 약관에 동의한 것으로 간주됩니다. 회원이 개정 약관에 동의하지 않을 경우 회사 또는 회원은 서비스 이용 계약을 해지할 수 있습니다.

제 3조 (약관 외 준칙)
본 약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관련 법령, 회사가 정한 서비스의 개별 이용 약관, 세부 이용 지침 및 규칙 등의 규정을 따르게 됩니다.

제 4조 (용어 정의)
본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각 호와 같습니다.
1. “회원’이라 함은 사이트에 접속하여 이 약관에 동의함으로써 회사와 서비스 이용계약을 체결하고 회원 ID(회원고유번호)와 Password(비밀번호)를 발급 받은 자를 말합니다. 회원은 서비스 이용목적에 따라 “학생회원”과 “학부모회원”, “강사회원”으로 구분되며, “강사회원”은 “강사회원”약관의 규정이 적용됩니다.
2. “학생회원”은 “강사회원”으로부터 사이트 내에서 “강의 서비스”를 제공받는 회원입니다.
3. “강사회원”은 “학생회원”에게 “강의 서비스”를 제공하는 회원입니다.
4. “학부모회원”은 학생을 둔 부모인 회원으로, “수강권”을 이용할 수 있는 학생을 등록할 수 있는 회원입니다.
5. “회원 ID”라 함은 회원 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인하여 부여하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
6. “PASSWORD(비밀번호)”라 함은 서비스 이용 시 회원 ID와 일치하는 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보 보호를 위하여, 회원 자신이 설정, 관리하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
7. “회원 정보”라 함은 회원이 회사와 이용 계약 체결 시 회사에 등록하는 회원 ID, 성명, 주민번호, 학력증명서, 주소 등 회원의 신상에 관련된 정보를 말합니다.
8. “강의 서비스”라 함은 사이트를 통해 제공되는 강의 서비스를 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제14조에 기술된 바와 같습니다.
9. “강좌 교재 판매 서비스”라 함은 강좌 서비스 이용을 위해 필요한 강좌교재를 판매하는 서비스를 말하며 그 이용에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제14조 제7항에 기술된 바와 같습니다.
10. “도서판매 서비스”라 함은 사이트를 통해 회사가 제작한 도서를 판매하는 서비스를 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제15조에 기술된 바와 같습니다.
11. “학습기기 판매 서비스”라 함은 사이트가 각 제조사를 통해 제공되는 학습기기의 판매하는 서비스를 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제 16조에 기술된 바와 같습니다.
12. “수강권”이라 함은 회원이 현금, 신용카드 등으로 결제하여 충전하는 수업이용시간을 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제17조에 기술된 바와 같습니다.
13. “강의수익금”이라 함은 학생 회원에게 과목별 강의 제공한 시간당 강의료를 월 정산 받는 금액을 말하며 그 이용 등에 관한 구체적인 사항은 본 약관 제25조에 기술된 바와 같습니다.

2장 서비스 이용 계약

제 5조 (콘텐츠 등에 관한 정보제공 및 이용계약의 성립 등)
1. 회사는 콘텐츠 이용계약을 체결하기 전에 회원이 콘텐츠 등에 관하여 정확하게 이해하고, 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 다음 각 호에서 규정한 사항을 제공합니다.
1) 회사의 대표자의 성명 및 상호
2) 회사의 주소, 전화번호, 모사전송번호 및 전자우편주소 등
3) 콘텐츠의 명칭 및 내용
4) 콘텐츠의 가격
5) 콘텐츠의 제공 방법 및 시기
6) 청약철회의 행사가능 여부 및 행사의 방법
7) 수강권콘텐츠의 교환·반품·보증과 그 대금 환불의 조건 및 절차
8) 콘텐츠 이용약관
9) 콘텐츠의 이용에 필요한 최소한의 기술사양
10) 회원의 피해보상, 콘텐츠에 대한 불만 및 회원과 회사 간 분쟁처리에 관한 사항
11) 콘텐츠의 가격 이외에 교환·반품비용 등 회원이 추가로 부담하여야 할 사항이 있는 경우, 그 내용 및 금액
12) 기타 콘텐츠 이용계약의 체결과 관련하여 필요한 사항
2. 이용 계약은 사이트에 가입하고자 하는 자가 회사가 정한 약관에 “동의합니다”를 선택하고, 온라인 신청 양식을 작성하여 서비스 이용을 신청한 후 이용 신청에 대하여 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

제 6조 (이용 신청 시 기재 사항)
1. 회원은 서비스 이용 신청 시 사이트의 회원 가입 화면에서 회사가 요청하는 휴대폰 번호 작성하고 휴대폰 인증 후 온라인 신청서를 작성하여야 합니다.
2. “강사회원”의 경우 이름, 학교 이메일, 학과, 학번, 학생증(재학증명서), 신분증을 필수로 기재 및 제출하여야 합니다. 그리고 필요에 따라 졸업증명서, 개인교습허가서, 사업자등록증, 통장사본 등의 추가 서류를 요청 받을 수 있습니다.

제 7조 (이용신청의 승낙 등)
1. 회사는 회원이 본 약관에 동의하고 제6조에서 정한 사항을 정확히 기재하며 소속(졸업)한 학교 이메일 및 본인인증(휴대폰인증)을 완료하였을 경우 서비스의 이용 신청을 승낙합니다.
2. 회사는 다음 각호의 경우에는 회원의 서비스 이용 신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.
1) 기술상 서비스 제공이 불가능한 경우
2) 제6조의 기재사항에 허위, 기재누락, 도용, 오기가 있는 경우
3) 다른 사람 명의로 이용 신청을 하였을 때
4) 이용 신청 시 내용을 허위로 기재 하였을 때
5) 이용 신청자가 제19조 제2항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 사실이 있는 경우
3. 회사는 회원의 자격에 따라 서비스 이용 범위를 세분화할 수 있습니다.


3장 서비스의 이용

제 8조 (서비스 이용)
1. 회사는 강사회원의 서비스 이용 신청을 승낙한 뒤, 강사회원이 강의 서비스를 제공할 수 있는 장비와 강의실 준비를 완료하고 회사가 제공하는 강사교육을 최종 이수하여 학생회원에 대한 강의서비스 제공이 가능하다고 별도 지정한 일자로부터 서비스를 개시합니다.
2. 회사는 기술상의 장애로 인하여 서비스를 개시 또는 제공하지 못하는 경우에는 사이트에 해당 사실을 공지하거나 회원에게 통지합니다.

제 9조 (서비스 이용시간)
1. 서비스의 이용은 연중 무휴 1일 24시간을 원칙으로 합니다. 다만, 시스템 점검, 증설과 교체 및 고장 등의 이유로 회사가 정한 기간에는 서비스가 일시 중지될 수 있습니다. 이 경우 회사는 해당 사실을 회원에게 사전 또는 사후에 공지할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스를 일정 범위로 분할하여 각 범위 별로 이용 가능한 시간을 별도로 정할 수 있으며 해당 사실을 회원에게 사전 공지합니다.

제 10조 (서비스 변경)
1. 회사는 서비스가 변경되는 경우 변경되는 서비스 내용 및 제공일자를 사이트를 통하여 공지하거나 회원에게 통지합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스의 이용을 전부 또는 일부 제한하거나 중단할 수 있습니다.
1) 서비스용 설비의 확장, 보수 등 공사로 인하여 서비스의 중단이 불가피한 경우
2) 회사가 통제할 수 없는 불가피한 사유로 서비스 중단이 필요한 경우
3) 서비스 이용량의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공에 지장이 있는 경우
4) 새로운 서비스로의 교체 등 회사가 적절하다고 판단하는 경우
5) 기타 정전, 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유가 있는 경우
3. 회사는 제2항 각 호에 의하여 서비스가 중단되는 경우 회원에게 해당 사실을 사전 통지합니다. 다만 회사가 통제할 수 없는 사유로 인하여 서비스가 중단됨으로써 사전 통지가 불가능한 경우에는 사후에 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 회사의 귀책 사유로 인하여 서비스가 중단되어 회원이 이미 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없을 경우에는 당해 유료 서비스의 잔여 기간에 상응하는 유료 서비스 미사용 금액을 회원에게 보상합니다.

제 11조 (ID 및 PASSWORD 관리)
1. 회원은 ID 및 PASSWORD를 스스로의 책임 하에 관리하여야 하며, 회사는 회원이 ID 및 PASSWORD의 관리 소홀로 인하여 발생하는 서비스 이용 상의 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니하고 제3자의 부정 이용 등에 대한 책임은 모두 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자신의 ID 및 PASSWORD가 도난 또는 유출되거나 제3자에 의해 부정 사용되고 있음을 인지한 경우에는 해당 사실을 회사에 즉시 통지하여야 합니다.

제 12조 (회원의 콘텐츠)
1. 회원은 서비스 내에 콘텐츠(텍스트, 이미지, 파일 등)을 생성할 경우 본 약관 및 콘텐츠 게재 규칙 또는 관련 법령을 준수하여야 합니다.
2. 회원은 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠를 서비스에 게시하거나 다른 회원에게 전달할 수 없으며 회사는 콘텐츠가 다음 각 호에 해당한다고 판단되는 경우 해당 콘텐츠를 삭제하거나 이동 또는 등록을 거부할 수 있습니다. 또한, 회사는 콘텐츠에 관련된 세부 이용지침을 별도로 정하여 시행할 수 있으며, 회원은 그 지침에 따라 각종 콘텐츠를 등록하거나 삭제하여야 합니다.
1) 회사, 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2) 성차별/성희롱 발언 등을 포함한 공공 정서에 반하거나 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3) 범죄 행위에 결부된다고 인정되는 내용인 경우
4) 회사의 저작권, 제3자의 저작권 등 타인의 권리를 침해하는 내용인 경우
5) 정치적, 종교적 편향 발언 및 분쟁을 야기하는 경우
6) 인종차별 및 소수자 등에 대한 혐오 발언을 하는 경우
7) 불필요하거나 승인되지 않은 광고물을 게재하는 경우
8) 타인의 개인정보를 도용하거나 사칭하여 작성한 내용 또는 타인이 입력한 정보를 무단으로 위ㆍ변조한 내용인 경우
9) 기타 관련 법령 및 회사의 서비스 운영 정책 등에 위반되는 경우
3. 본 조 제2항 각 호에 해당하는 콘텐츠를 게재하여 회사로부터 경고를 받은 회원의 경우 다음 각 호의 규정에 따라 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.
1) 경고 1회 : 콘텐츠 삭제, 2주 간 콘텐츠 등록 불가
2) 경고 2회: 콘텐츠 삭제, 4주 간 콘텐츠 등록 불가
3) 경고 3회: 콘텐츠 삭제, 영구 콘텐츠 등록 불가

제 13조 (콘텐츠의 저작권 등)
1. 회원이 서비스 내에 생성한 콘텐츠의 저작권은 저작권법에 의해 보호를 받습니다. 회사가 생성한 콘텐츠에 대한 저작권 및 기타 지식재산권은 회사가 보유합니다.
2. 회원은 자신이 생성한 콘텐츠를 회사가 국내외에서 다음 각 호의 목적으로 사용하는 것을 허락합니다.
1) 서비스 내에서 회원 콘텐츠의 복제, 전송, 전시, 배포 및 우수 콘텐츠를 서비스 화면에 노출하기 위하여 회원 콘텐츠의 크기를 변환하거나 단순화하는 등의 방식으로 수정하는 것
2) 회사에서 운영하는 관련 사이트의 서비스 내에서 회원의 콘텐츠를 게시하는 것. 다만 회원이 게시에 동의하지 아니할 경우 회사는 관련 사이트의 서비스 내에서 당해 회원의 콘텐츠를 게시하지 않습니다.
3) 회사의 서비스를 홍보하기 위한 목적으로 미디어, 통신사 등에게 회원의 콘텐츠 내용을 보도, 방영하게 하는 것. 다만 이 경우 회사는 미디어, 통신사 등에 회원의 콘텐츠를 제공하기 전에 회원의 개별 동의를 구하며, 회원이 동의하지 않는 경우 미디어, 통신사 등에게 회원의 콘텐츠 및 개인정보를 제공하지 않습니다.
3. 회사는 서비스 운영 정책 상 필요한 경우로써 서비스를 회사가 운영하는 다른 서비스 또는 사이트와 통합하는 경우 콘텐츠를 회사가 운영하는 다른 서비스 또는 사이트로 이전하거나 게재 위치를 변경하여 서비스할 수 있으며, 콘텐츠의 이전 또는 게재 위치의 변경이 있는 경우에는 해당 사실을 사전 공지합니다.

제 14조 (도서 판매 및 온라인 도서 서비스 등)
1. 회원은 회사가 제작한 도서 및 회사가 대행 받은 온라인 도서 라이선스를 구매할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 구매 신청한 도서를 품절 등의 사유로 회원에게 제공할 수 없을 경우에는 지체 없이 해당 사유를 회원에게 통지하고 환불 등의 필요한 조치를 취합니다.
3. 회사는 회원이 도서 구매 신청을 할 경우 배송 수단, 배송 비용 부담자, 배송기간 등을 신청 화면을 통하여 회원에게 제공합니다. 이와 관련하여 회사의 귀책사유로 인하여 배송 기간을 경과하여 회원에게 손해가 발생한 경우 회사는 회원에게 발생한 손해 전부를 배상합니다.
4. 회원은 도서를 배송 받은 날부터 7일 이내에는 당해 도서를 반품 또는 교환할 수 있습니다. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우 도서를 반품 또는 교환을 할 수 없습니다.
1) 회원에게 책임 있는 사유로 도서가 멸실 또는 훼손된 경우(다만, 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2) 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 도서의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 도서 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 같은 성능을 지닌 도서 등으로 복제가 가능한 경우 그 원본인 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 회사는 도서의 배송을 위하여 필요한 최소한의 회원의 개인 정보(성명, 주소, 전화번호)를 배송업체에 제공할 수 있습니다. 다만 이 경우 회사는 제공 목적, 제공 업체명, 제공 항목 등 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 따른 동의 절차를 이행하며, 회사는 회원의 개인 정보에 대한 취급이나 보호 및 관리에 대한 사항을 배송업체와의 계약에 명시합니다.

제 15조(학습기기 판매 서비스 등)
1. 회사는 사이트에서 각 제조사를 통해 제공되는 웹캠, 태블릿 등의 학습 기기(이하 ‘학습기기’라 합니다) 판매 서비스를 회원에게 제공할 수 있습니다. 이 경우 학습 기기의 배송ㆍ교환ㆍ환불에 대한 사항은 해당 학습기기 제조사의 기준에 따르기로 하며, 회사는 관련 내용을 사이트 화면에 안내합니다.
2. 회사는 학습기기의 배송과 관련한 개인정보에 대하여 제15조제5항을 준용합니다.

제 16조(불법사용 규제 관련)
1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 회원에게 경고 등 주의 조치를 취할 수 있으며, 필요한 경우 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 중지시키는 등 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.
1) 자신의 ID 및 강좌 등의 서비스를 타인에게 판매, 대여, 양도하는 행위 및 이를 광고하는 행위
2) 회사의 허락 없이 서비스 이용 중 복제프로그램을 실행하는 경우 또는 녹화를 하거나 시도하는 경우
2. 회사는 전항에 따른 부정 회원이 발견 되었을 경우, 다음 각호에 따른 조치를 취할 수 있습니다.
1) 부정 회원 최초 적발 시 쪽지, 팝업 창, ID 일부 게시의 방법을 통하여 경고합니다. 이때, 7일 이내에 본인이 신분증을 첨부하여 소명 자료를 제출할 수 있습니다.
2) 부정 회원이 최초 경고를 받은 후 7일 이내 소명자료를 제출하지 않거나, 이미 소명 경험이 있는 회원이 부정 회원으로 추가 적발된 경우 쪽지, 팝업 창, ID 일부 게시의 방법을 통하여 위반 내용이 통지되며, 영구 차단 조치됩니다.
단, 자신의 ID 및 강의 등의 서비스를 판매ㆍ대여ㆍ양도하는 행위와 시도, 회사의 허락이 없는 상태에서 복제 프로그램을 활용한 녹화 행위와 시도가 적발되었을 경우 차단 처리 후 경고 진행되며 법적 조치가 취해질 수 있습니다.
3. 회원은 전항 제2호의 조치를 이유로, 서비스 이용기간의 연장을 요구할 수 없습니다.
4. 회원은 회사로부터의 본조 제2항의 조치에 이의가 있는 경우, 회사 고객센터 또는 부정 사용관리센터에 해당사실에 대해 소명할 수 있으며, 그에 따라 이용에 관한 별도의 조치를 받을 수 있습니다. 이 경우 회원이 자신의 고의나 과실이 없었음을 입증한 경우 회사는 서비스 제공 정지기간만큼 이용기간을 연장합니다.
5. 부정이용 식별방법 및 차단
1) 회사는 회원의 서비스 이용중에 수집ㆍ확인된 맥어드레스, 디바이스 정보 및 IP정보 등의 자료를 토대로, 서버를 통하여 부정이용 여부를 분류ㆍ확인합니다.
2) 회사는 회원이 서비스 이용중에 복제프로그램을 실행시키거나 동일한 ID로 동시 접속을 하는 경우, 서비스 이용 접속을 강제로 종료 시킵니다.


4장 서비스 환불 및 취소 요청

제 17조(청약철회)
1. 강사회원은 수파자 수강권, 교재 및 재화 등을 공급받은 날로부터 7일 이내에 전화 등으로 청약철회가 가능합니다.
2. 강사회원이 재화 등의 청약철회를 하는 경우, 회사에 공급받은 재화를 반환하여야 하며, 회사는 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환불합니다.
3. 청약철회 시 재화 등이 일부 소비된 경우에는 해당 금액을 공제하고 환불하며, 반환에 필요한 비용은 강사회원이 부담해야 합니다.
4. 다음 각호의 경우에는 강사회원의 청약철회가 제한됩니다.
1) 회원의 책임있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우. 다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외됩니다.
2) 강사회원의 사용 또는 일부 소비로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우

제 18조(도서 판매 및 온라인 도서 서비스 환불)
1. 회사는 도서 판매 및 온라인 도서 서비스의 경우 강사회원이 기결제한 수단을 통해 환불 처리하는 것이 원칙입니다. 다만, 회사는 강사회원이 도서 반환을 완료한 이후 환불 처리합니다.
2. 회사는 강사회원의 단순 변심으로 인하여 도서를 반품하거나 교환을 요청하는 경우에는 강사회원이 도서의 반환 등에 필요한 비용을 부담합니다. 다만 회사에 귀책 사유가 있는 경우에는 회사가 비용 전부를 부담합니다.
3. 회사가 대행한 외부 업체 도서의 라이선스 판매의 경우 해당 외부업체의 환불 규정을 따릅니다.

제 19조(학습기기 서비스 환불)
1. 강사회원은 수파자를 통하여 구매한 학습기기를 미개봉한 경우에 한하여 배송 완료 후7일 이내에 환불 의사를 표시할 수 있고, 이 경우 회사는 해당 학습기기의 반송이 완료된 후 강사회원에게 환불 조치를 합니다.
2. 회사는 강사회원이 학습기기 패키지 상품에 대하여 환불을 요청하는 경우에는 패키지로 구성된 전체 상품을 대상으로 환불이 가능하며, 패키지 상품 혜택을 강사회원이 이미 사용한 경우에는 해당 혜택에 상응하는 금액을 제외한 차액을 강사회원에게 환불합니다.
3. 회사는 강사회원이 수파자 고객센터 및 제조사 고객센터와 사전에 협의되지 않은 상태에서 반송한 학습기기에 대해서는 반송을 거절할 수 있습니다.


5장 계약당사자의 의무

제 20조 (회사의 의무)
1. 회사는 관련 법령 및 본 약관이 금지하거나 미풍 양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 본 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
2. 회사는 안정적인 서비스의 제공을 위하여 설비에 장애가 생기거나 손상된 경우에는 부득이한 사유가 없는 한 이를 지체 없이 수리 또는 복구합니다.
3. 회사는 회원의 개인정보 보호와 안전한 서비스 제공을 위하여 보안시스템을 구축합니다.
4. 회사는 회원의 개인정보를 본인의 동의 없이 제3자에게 유출하거나 누설하지 않습니다. 다만, 적법한 절차를 거친 국가기관의 요구나 수사상 또는 기타 공익을 위하여 필요하다고 인정되는 경우는 예외로 합니다. 회사는 관련법령이 정하는 바에 따라서 회원 등록 정보를 포함한 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 노력하며 회원의 개인정보보호에 관해서는 관련 법령 및 회사가 정하는 "개인정보처리방침/청소년보호정책"에 정한 바에 의합니다.
5. 회사는 회원으로부터 서비스 이용과 관련되어 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 인정되는 경우 이를 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 어려운 경우 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.

제 21조 (회원의 의무)
1. 회원은 서비스와 관련한 권리 및 의무를 타인에게 양도, 증여하거나 이를 담보로 제공할 수 없습니다.
2. 회원은 서비스 이용 시 다음 각 호에 해당하는 행위를 하여서는 아니 됩니다.
1) 회원이 서비스 이용 신청 또는 변경 시 허위 사실을 기재하거나, 본인 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보를 이용하거나 공유하는 경우
2) 회원이 회사가 제공하는 서비스를 통하여 얻은 정보를 상업적 목적으로 이용하거나 무단으로 출판, 방송, 복제, 전송, 공유 등을 하는 경우
3) 회원이 저작권 등 제3자의 권리를 침해하는 경우
4) 회원이 서비스를 이용하여 상품 또는 용역을 판매하는 등 영업 활동을 하는 경우
5) 회원이 회사의 사이트 또는 서비스 운영 또는 다른 회원의 사이트 또는 서비스 이용을 방해하는 경우
6) 회원이 회사의 운영진이나 직원을 사칭하는 경우
7) 회원이 공서양속을 저해하는 부호, 문자, 음성, 음향 및 영상 등의 정보를 제3자에게 유포시키는 경우
3. 회원은 서비스의 이용을 위해 본인의 개인 정보를 직접 관리하여야 하며 제6조의 등록 사항에 변경이 있을 경우 회사가 제공하는 서비스 내의 개인정보 수정 페이지를 통하여 변경 사항을 즉시 수정하여야 합니다.

제 22조 (강사회원의 의무)
1. 강사회원은 이 약관과 회사가 서비스화면을 통하여 미리 공지하는 개별약관이 정하는 절차에 따라 신원정보의 제공, 강의 정보의 등록, 강의 진행과정의 관리, 학생회원에 대한 거래이행, 강의 제공, 강의 후 수업 관리 등의 사후처리를 수행하여야 합니다.
2. 강사회원은 강사페이지의 [채팅 혹은 메시지] 탭을 통해 학생회원의 질문 및 대화에 성실히 응해야 합니다.
3. 회사 및 강사회원은 학생회원의 강의 구매 및 신청 행위가 허위 또는 불법결제에 해당하는 경우 및 그 밖의 정당한 사유가 있는 경우 거래를 취소할 수 있습니다. 다만, 강사회원이 예상치 못한 강의불능 등으로 정상적 강의가 곤란하여 거래를 취소하는 경우에는 지체 없이 학생회원에 대한 통지, 환급(에 필요한 조치) 등 관계법령이 정한 조치를 취하여야 합니다.
4. 강사회원은 강의 정보 등록 시 직거래를 유도하는 문구나 학생회원의 정당한 권리(청약철회권 등)를 제한하거나, 허위 또는 기타 법령이나 약관에 위배되는 내용(문구, 사진 또는 설명을 포함)을 등록해서는 아니 되며, 스스로 또는 다른 회원을 통하여 고의로 강의평가 등을 조작하는 등 강의 중개서비스의 안전성과 신뢰성을 해하는 부정한 행위를 하여서도 안됩니다. 이를 위반한 경우 회사는 관련 회원이나 해당 강사에 대하여 강의취소, 강의중지 및 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
5 강사회원은 자신의 강사 정보란에 회사가 정하는 절차에 따라 상시 연락 가능한 휴대폰 번호를 대표번호로서 설정하고 항상 최신 정보로서 유지하여야 합니다. 또한, 대표번호 변경 시 새로이 회사에 먼저 통보하여야 합니다. 강사회원이 본 항의 의무를 이행하지 않을 경우 회사는 이행 완료 시까지 해당 강사의 강의 정보 등록과 편집을 제한할 수 있습니다.
6. 강사회원은 통신판매중개 의뢰 및 그와 관련한 계약이행 과정에서 알게 된 학생회원 등 다른 회원의 개인정보를 법률, 이 약관 또는 회사의 개인정보처리방침에서 정한 목적 외의 용도로 사용할 수 없으며, 이를 위반할 경우, 모든 법적 책임을 지고 자신의 노력과 비용으로 회사를 면책시켜야 하고 회원자격이 정지 또는 박탈될 수 있습니다.
7. 강사회원은 학생회원이 별도로 학력 및 경력 증빙 등 정보 요청을 할 경우 성실히 제공하여야 합니다.
8. 회사의 고의 또는 과실과 무관하게, 특정 판매자가 취급·처리 중인 다른 회원 또는 제3자의 개인정보가 침해된 경우, 회사는 그에 대하여 책임을 지지 않습니다.


6장 강의서비스의 이용

제 23조 (강의서비스의 이용정지 및 이용제한)
1. 회사는 사이트를 통한 강의의 신뢰성을 위하여 이 약관에서 정한 바에 따라 회원자격을 정지하거나 서비스의 이용 제한, 기타 필요한 조치를 취할 수 있습니다. 회사가 회원자격을 정지하거나 기타 필요한 조치를 취할 경우 회사는 이 약관에 특별한 규정이 없는 한 사전에 회원에게 유선 또는 메일(e-mail), 기타의 방법을 통하여 통보하며, 회원의 연락이 두절되거나 긴급을 요하는 것과 같이 부득이한 경우 선 조치 후 사후 통보할 수 있습니다. 정지된 회원은 서비스를 이용할 수 없으며, 서비스의 이용이 제한된 회원은 모든 서비스를 이용할 수 없습니다.
2. 회원자격의 정지와 강의서비스의 이용제한
1) 불법홍보 또는 회사 서버에 무리를 주는 행위로 인한 회원자격정지
①	회사는 타 사이트 등 수파자를 이용한 불법적 홍보행위, 회사 서버에 무리를 주는 행위의 적발 시 이용 제한을 진행할 수 있습니다. 아래 기준을 따르되, 위반 정도에 따라 회사는 기준보다 높은 제한을 할 수 있습니다.
②	적발 횟수에 따른 제한의 내용
- 1회 경고
- 2회 7일 이용정지
- 3회 회원자격의 영구정지
2) 직거래 유도 행위
①	회사는 강의 직거래유도행위에 대하여 그 적발횟수에 따라 아래와 같은 제한을 부과합니다. 아래 기준을 따르되, 위반 정도에 따라 회사는 기준보다 높은 단계의 제한을 할 수 있습니다. 이용계약해지 후 재가입하는 경우에 회원에게 이용계약해지 전 부과된 제한은 그대로 유지되며 해지 시로부터 재가입까지의 기간은 적발횟수 차감 기간에서 제외될 수 있습니다.
②	적발 횟수에 따른 제한의 내용
-	1회 경고
-	2회 7일 이용정지
-	3회 회원자격의 영구정지
③	전항의 적발횟수는 최종의 직거래유도행위 적발일로부터 6개월 동안 재적발이 없는 경우 1회씩 차감됩니다. 다만, 적발횟수 4회로 인하여 회원자격이 정지된 회원은 위와 같은 기간경과로  인하여 적발횟수가 차감되지 않습니다
3) 회사는 부당한 구매행위, 불법카드거래, 허위거래, 매매조작행위 등 강의진행을 방해하는 부당한 행위, 부적합한 강의 등록행위, 불법통신과금서비스 이용행위에 대하여 회원자격을 정지하거나 강의서비스 이용을 제한할 수 있습니다. 다만, 강사회원의 경과실에 의해 회원자격의 정지 또는 강의서비스의 이용제한 사유가 발생하는 경우에는 회사는 1회 사전 경고를 하여 강사회원이 자진시정을 할 수 있는 기회를 제공할 수 있습니다.
4) 강의 재판매 행위
①	강의 재판매란 강사회원이 적법한 절차에 따라 등록하지 아니한 다른 사람에게 강의를 주선 및 강의 수행을 시키는 행위를 말합니다. 강사회원이 위와 같은 행위를 하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있고, 이러한 행위로 인하여 손해가 발생한 경우 배상을 청구할 수 있습니다. 아래 기준을 따르되, 위반 정도에 따라 회사는 기준보다 높은 단계의 제한을 할 수 있습니다.
②	적발 횟수에 따른 제한의 내용
-	 1차: 경고
-	 2차: 일정 기간 강의 정지
-	 3차: 영구 강의 정지

5) 회사 규정으로 정한 정기 교육 불참 시
①	회사는 학생 회원이 강사 회원에게 부여하는 별점에 근거하여 “강사회원”에게 보수 교육을 시행할 수 있습니다. 불참 시 회사는 아래 기준을 따르되, 위반 정도에 따라 회사는 기준보다 높은 단계의 제한을 할 수 있습니다.
②	불참 횟수에 따른 제한의 내용
-	 1차: 경고
-	 2차: 일정 기간 강의 정지
-	 3차: 영구 강의 정지

6) 장기휴면회원
회사는 회원이 3개월 이상 로그인을 하지 않는 강사회원의 경우 강사 프로필 노출을 중단처리 할 수 있고 회원이 1년 이상 로그인을 하지 않은 경우에는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 제 29조 2항에 따라 자동 탈퇴 및 개인정보를 파기합니다. 단, 강의이력/강의구매이력이 있는 회원의 자동탈퇴 및 개인정보 보관, 파기는 개인정보처리방침에 따른 별도 규정에 의하여 관리합니다.
7) 금지행위
①	허위 프로필 정보 입력 금지 : 실제와 다른 강의 소개와 경력 소개로 구매자의 피해나 클레임이 발생할 경우, 회사는 강의중개제한 등의 페널티를 부여할 수 있습니다.
②	강의 무단 취소, 연기, 지각 금지 : 강사회원과 학생회원은 서로 약속한 시간에 강의 제공을 하지 못하는 경우 상대에게 이 사실을 최소 24시간 이전에 유/무선으로 알리고 학생회원과 협의를 통해 가능한 강의 시간을 지정해야 합니다. 무단 강의 연기 및 ”학생회원”과 ”강사회원”이 피해 보상을 요구하는 경우 회사는 아래 규정에 따라 조치를 할 수 있습니다.
-	지각 : 예정 수업시간 이후 11분~30분 이내 출석
-	노쇼 : 예정 수업시간에서 31분 후까지 예고없이 미출석한 경우, 지각 3번이면 노쇼 1회로 간주.
-	패널티
(1) 학생회원의 노쇼 : 강사회원은 학생회원의 30분 수업료 상당액을 보상
(2) 강사회원의 노쇼 : 강사회원은 학생회원의 30분 수업료 상당액을 차감.
(3) 해당 패널티의 보상/차감에 대한 사항은 익월 강사비 정산내역에 반영됩니다.
(4) 학생회원의 30분 수업료 상당액은 현재 12,000원이며, 추후 변동 시 미리 공지함
(5) 본 노쇼 보상은 정규수업에만 적용됩니다.
③	연락두절 : 연락두절이란 회원이 회원가입 시 기재한 유선 또는 메일(e-mail)등 기타의 방법을 통하여 다른 회원(강의가 약속된 강사회원 혹은 학생회원) 또는 회사가 연락을 시도하였음에도 불구하고 일체의 응대가 진행되지 않는 상태를 말합니다. 회원은 정상적인 강의 수강 및 강의 활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 이를 즉시 회사에 통보하여야 하며 정상적인 활동이 불가한 상태 또는 이와 같은 상태가 예상되는 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법에 따른 취소, 환불, A/S 등의 신속한 처리를 위하여 최선의 노력을 다하여야 합니다. 회원의 연락두절로 인한 클레임이 발생하였을 경우, 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다.
-	연락두절 1차: 경고조치
-	연락두절 2차: 1차 경고 후 24시간 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 경우 해당 회원의 강의 프로필 노출 중지, 신규 강의 신청 제한.
-   연락두절 3차: 2차 경고 후 24시간 이상 일체의 응대가 진행되지 않는 경우 이용계약 해지
※ 1차 경고 후 3개월 내에 연락두절 상태가 재발될 경우, 경고 없이 바로 연락두절 2차 조치를 취할 수 있습니다. 2차 경고 후 3개월 내에 연락두절 상태가 재발될 경우, 경고 없이 바로 연락두절 3차 조치를 취할 수 있습니다.
④	문의 처리 지연(미처리) 및 불만족 : 회원은 강의 관련 상대 회원의 문의(채팅 메시지, 연락가능번호 등을 통한)를 신속하고 성실히 처리해야 합니다. 회사는 일정기한 내 회원의 답변의 처리 유무에 따라 처리율을 판단하고, 다른 회원의 문의에 대한 회원의 처리율 및 만족도가 저조한 경우 회사는 아래의 규정에 따라 조치할 수 있습니다.
-	1차 문의 처리 지연 및 불만족: 경고 및 개선요청
-	2차 문의 처리 지연 및 불만족: 7일간 강사 프로필 노출 중지(강사회원)
-	3차 문의 처리 지연 및 불만족: 회원자격 영구 정지
3.  기타 위법·부당행위
1) 회사는 회원이 다음 각 목의 하나에 해당하는 경우 회원자격을 정지하거나 서비스 제공을 거부 또는 제한할 수 있으며, 그 밖에 법령준수, 타인의 권리보호, 사이트의 안전 확보 등을 위하여 필요한 조치를 취할 수 있습니다.
①	회사의 사이트, 서비스의 모바일 어플리케이션, 서비스를 스팸정보 전송 또는 악성코드 프로그램 유포 등 범죄 또는 불법행위에 이용한 경우.
②	부당 또는 부정하게 타인의 아이디, 닉네임을 사용하여 서비스를 이용한 경우
③	거래이행을 위한 학생회원 또는 회사로부터의 연락 회피나, 제재 회피 등 부정한 목적으로 회원정보의 수정을 거부하거나 해태한 경우
④	게시판 등을 통하여 불법정보를 유통하거나 유통을 시도한 경우
⑤	사이트, 서비스의 모바일 어플리케이션, 데이터를 정당한 권한 없이 스스로 또는 제3자를 통하여 복사, 배포 하거나 기타의 방법으로 상업적으로 이용한 경우
⑥	회원이 제공한 정보 또는 그에 관한 증빙자료가 허위이거나 회사가 요청하는 증빙자료를 제공하지 않는 경우
⑦	사이트나 서비스의 모바일 어플리케이션과 관련된 정보나 소프트웨어를 상업화하는 경우
⑧	회원이 다른 회원의 개인정보를 무단수집 하거나 마케팅 등 수집 목적 외로 이용하는 경우
⑨	회원이 다른 회원의 개인정보를 무단으로 제3자에게 제공하거나 관련법령 또는 회사의 개인정보처리방침을 위배하여 다른 회원의 개인정보가 침해된 경우
⑩	채팅메시지를 이용한 대화, 구매평가의 내용 중 욕설, 비방 혹은 명예를 훼손하는 내용을 작성하는 경우
⑪	그 외 약관 또는 법령에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 행위가 있거나 그러한 위법·부당한 행위가 있는 것으로 의심될 만한 상당한 이유가 있는 경우

제 24조 교재 파일 요청
1. 회사는 정규 수업용 교재비를 지원하지 않으며, 강사회원은 회사에 수업 교재의 이미지 파일을 요청할 수 있습니다.
2. 강사회원은 회사에 이미지 요청시 교재구매 증빙 서류를 첨부하여 신청하여야 합니다.
3. 이미지 파일을 받기 위한 구매 증빙자료가 허위인 경우 또는 지원받은 이미지 파일을 불법 유통하여 회사에 손해가 발생할 경우 강사회원은 회사가 입은 손해를 모두 배상하여야 합니다.

제 25조(강의 서비스 수익금 정산)
1. 회사는 강사회원이 제공한 강의 서비스에 관한 수익금(이하, 수익금)을 월 1회 강사회원이 지정한 은행계좌로 아래의 계산에 따라 입금해 드립니다.
2. 강의 서비스는 체험수업과 정규수업으로 나눕니다.
○1 체험수업: 학생회원이 강사회원과 지속적이고 장기적인 수업을 판단하기 위해, 체험적인 차원에서 30분간 행하는 수업을 뜻합니다.
○2 정규수업: 체험수업 이후 학생회원이 판단하여 장기적인 수업을 정기적으로 이어나가는 수업을 뜻합니다.
3. 체험수업에 대한 수익금 지급 : 체험수업에 따른 수익금 지급은 별도로 책정하지 않습니다. 다만, 학생회원의 정규수업이 결정되는 경우에 한하여 회사는 체험수업에 대한 별도의 보상금을 지급할 수 있습니다.
4. 정규수업에 대한 수익금 지급 : 정규수업에 따른 수익금은 수업과목에 따라 정산하여 합산금액에서 사업소득세 3.3% 공제 후 산정기간 익월 10일에 지급 합니다.
5. 정규수업에 대한 수익금의 산정기간은 당월 1일부터 말일까지로 한다.
6. 제 25조 4항에 명기한 수업과목에 따른 지급금액은 아래의 표와 같습니다. 만약 수업과목의 변경이 있을 경우, 회사는 이를 최소 30일 전에 공지합니다.
(1분당: 267원~500원, 시간당: 만육천원~삼만원(\16,000 ~ \30,000원,)
지급수업료해당 수업과목
0.8배(시급 16,000원, 분급 267원)초등수학, 초등국어, 초등영어, 초등과학, 초등사회 이에 준하는수업
1배(시급 20,000원, 분급 333원)국어(중~고2), 영어(중~고2), 중등수학, 고1,2수학(문과), 중등사회, 통합사회(고등), 사회문화, 역사, 한국사, 세계사, 동아시아사, 생활과윤리, 윤리와사상, 지리, 한국지리, 세계지리, 경제, 법과정치, 중등과학, 통합과학(고등), 물리, 화학, 생명과학, 지구과학, 멘토링, 이에 준하는수업
1.25배(시급 25,000원, 분급 417원)고3국어, 고3영어, 고3수학(문과), 고등수학(이과), 물리2, 화학2, 생명과학2, 지구과학2, 자소서, 토익/토플(일반) 이에 준하는 수업
1.5배(시급 30,000원, 분급 500원) AP수업, IB수업, SAT수업, 탐구보고서, 수리논술, 인문논술, 토익/토플(writing), 입시상담 이에 준하는 수업
7. 회사는 강사회원의 수익금(원/분)을 사이트에서 실시간 확인 가능하게 하며, 해당 시간당 수익금은 학생 회원들의 강의 평가, 강사회원의 강의 기간 등에 따라 강사회원별로 다를 수 있습니다.
8. 회사는 다음과 같은 방식으로 수익금을 정산하여 강사회원에게 지급합니다.
[수업과목에 따른 1분당 지급수업료 * 실제 강의시간(분)] + 이벤트/인센티브(해당자)-노쇼 비용(해당자)

7장 계약해지 및 이용제한

제 26조 (계약해지 및 이용제한)
1. 회원은 회사가 제공하는 서비스 내의 회원 탈퇴 기능을 통하여 언제라도 서비스 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제10조 제2항 각호와 같은 불가피한 사정이 없는 한 회원의 탈퇴 요청을 지체 없이 처리합니다.
2. 회사는 회원이 관련 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우, 당해 회원에게 해당 사실을 통지한 후, 서비스 이용 권한을 일정 기간 제한하거나 이용 권한을 박탈할 수 있습니다. 다만, 회사는 회원에게 시정 또는 소명 기회를 부여합니다. 회원의 이의신청이 정당한 경우 회사는 즉시 회원이 서비스를 이용할 수 있도록 필요한 조치를 취하고 정지한 기간만큼 이용기간을 연장합니다.

제 27조 (양도 금지 등)
1. 회원은 서비스 이용 권한이나 이용 계약상 지위를 타인에게 양도하거나 증여할 수 없으며 컨텐츠에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 회원 본인에게 있습니다.
2. 회사는 서비스 또는 사이트가 제3자에게 합병ㆍ분할 되거나 제3자에게 양도하는 등 서비스 또는 사이트의 운영ㆍ제공 주체가 변경되는 경우, 해당 사실을 회원에게 사전 통지합니다.


8장 손해배상 등

제 28조 (손해배상)
1. 회사는 고의 또는 중대한 과실에 의하여 회원에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 시스템 점검, 증설과 교체 등 회사가 정한 기간 외에 고의 또는 중대한 과실로 예고 없이 서비스가 일시 중단될 경우 유료 서비스 이용기간을 연장하는 방법으로 회원에게 보상합니다.
3. 회사는 회원이 결제한 유료 서비스를 이용할 수 없는 경우, 해당 유료 서비스의 복원, 교환 또는 환불 조치 합니다.
4. 회사는 회원이 서비스를 이용함에 있어 관련 법령 내지 본 약관을 위반함으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생하거나 제3자로부터 회사가 손해배상청구 또는 각종 소(이의) 제기를 받는 경우, 당해 회원은 회사에 발생하는 손해를 배상하여야 합니다.

제 29조 (면책사항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 회사의 서비스로부터 기대되는 이익을 얻지 못하였거나 서비스 자료에 대한 취사 선택 또는 이용으로 발생하는 손해 등에 대해서는 책임이 면제됩니다.
4. 회사는 제3자가 사이트에 저장, 게시 또는 전송한 정보ㆍ자료ㆍ사실의 신뢰도 및 정확성 등 내용에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
5. 회사는 사이트에 입점 및 연결되어 있는 제3자의 웹사이트(이하 '링크 사이트'라 합니다)가 있는 경우, 회원이 링크 사이트를 이용함에 따라 발생하는 문제에 대하여는 책임을 지지 않습니다.

제 30조 (분쟁의 해결)
1. 회사는 회원이 제기하는 의견이나 불만에 대하여 적절하고 신속하게 처리하고, 그 결과를 통지합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에 회사는 회원에게 그 사유와 처리 일정을 통보합니다.
2. 회사는 회원이 제기한 의견 등이 정당하지 않음을 이유로 처리하지 않은 경우 이의 사유를 통보합니다.
3. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회사 또는 회원은 콘텐츠산업진흥법 제 29조에서 정하고 있는 콘텐츠분쟁조정위원회에 분쟁조정을 신청할 수 있습니다.

제 31조 (재판관할)
1. 회사와 회원간의 서비스 이용계약에 관한 소는 제소 당시의 회원 주소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다.
2. 제소 당시 회원의 주소 또는 거소가 분명하지 아니한 경우에 회사와 회원간의 서비스 이용계약에 관한 소송에 관한 관할법원은 민사소송법에 따라 정합니다.


공고일자 : 2020년 04월 03일

시행일자 : 2020년 05월 03일
						

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가. 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
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나. 회원관리
회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정 대리인 동의여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 회원 관리
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