FAQs

수파자에서는 기본적으로 안정적인 네트워크 환경(랜선 또는 WIFI)에서 수업하시길 권장하고 있습니다. LTE 데이터 연결을 통해 수업하실 경우, 네트워크의 불안정으로 인한 어려움이 있을 수 있습니다. 아울러 무제한 요금제 등에서 기본 LTE 데이터를 다 소모하고 난 후의 속도제한 환경(3G) 등에서는 더욱 더 힘들다는 점 양해 바랍니다.
또한 각 통신사의 프리미엄 요금제나 부가서비스에서 제공하는 데이터 쉐어링도 불가합니다. 이것은 보이스톡 등의 mVoIP를 제한하는 것과 같은 통신사 자체 규정 때문입니다.

(1) 체험수업: 학생에게 요청하여 현재 학습중인 교재를 사진 파일을 받습니다.

(2) 정규수업: 학생 측과 협의된 교재 구매 후, 강의실 업로드 가능한 파일형식(PDF, PNG)으로 변환하여 업로드 후, 수업합니다.

(3) 교재 정책 원칙: 정규수업 시 교재 구매는 필수입니다.

(4) 수업의 편의성을 위해 제한적으로 교재 파일 제공합니다.
- 지원가능교재: 수파자 교재요청페이지 ISBN 검색 가능 교재
- 증빙자료: 구매 영수증
- 홈페이지에서 교재 요청하는 방법: 홈페이지 로그인 > 교재요청 > 교재 요청하기(주황색 버튼) > 교재검색 (도서 ISBN 번호 검색 : 책 바코드 근처에 적힌 번호) > 다운로드(신청 및 승인 후 3일 이내, 만료된 경우 재신청)

※ 구매 및 증빙 의무는 신청자에게 있으며 허위인 경우 법적 책임 역시 신청자에게 있습니다. 교재파일 무단배포 시 저작권 법에 의거, 법적 책임을 질 수 있습니다.

구버전 크롬과 호환되지 않는 경우가 있기 때문에 크롬이 최신 버전인지 확인해주세요.

<크롬 최신 버전 확인 방법>
구글 크롬 실행 > 오른쪽 끝에 있는 더보기 창 클릭 > ‘Chrome 정보’ 클릭

수파자 인터넷 과외는 카드 결제, 가상계좌(무통장 입금,현금 영수증 발행) 모두 지원합니다.

결제는 로그인 후 [수강권 결제] 메뉴에서 진행하실 수 있습니다.

학부 기준으로 재학 중이거나 졸업하신 분만 등록할 수 있습니다.
단, 등록 가능한 대학은 별로 안내되어 있으며, 현재 (2020.5) 15개 대학이 등록 가능하며 순차적으로 확대 예정입니다.

수파자는 모든 선생님은 신분증과 학력 증명서 검증 및 온라인 OT 를 거쳐 심사와 승인 후 강사 활동이 가능합니다.
정규 수업 시 선생님의 학력 증명서는 학부모님의 요청에 따라 선생님 동의 후 제공해 드리고 있습니다.

수파자는 구글의 최신 데이터 전송 알고리즘을 이용한 전자 칠판 완벽 동기화를 자랑합니다. 음성과 칠판이 실시간으로 동기화되어 버벅거리거나 불편한 점이 전혀 없습니다.
다만, 네트워크 환경이 불안정한 경우 전자칠판 입력 데이터 전송에 영향을 줄 수 있습니다.

로그인 후 프로필에서 수업 가능 여부 설정을 변경해 주세요. 불필요한 수업신청 알림이 전송되지 않습니다.
이후 수업 가능하실 때 같은 방법으로 수업 가능 여부를 변경해 주세요.

※ 주의! 카카오 채널 @수파자를 나가거나 친구 삭제하는 경우, 회사의 모든 공지 사항 및 예정수업/매칭 알림을 받을 수 없는 점 참고 부탁드립니다.

1. 윈도우 최신 업데이트하기
2. 만약 노트북을 포맷하셨다면, 인터넷에서 노트북 제조사명과 마이크/카메라 인식 드라이버를 검색 후 재설치해주세요.

승인된 수파자 선생님께서는 카카오 채널 @수파자 알림톡을 통해서 수업 신청 정보를 받으실 수 있습니다.
수업 신청 알람 받기 위해 카카오 채널 @수파자를 추가해 주세요.

대부분의 선생님들이 매칭을 받지만, 선생님의 프로필 상태에 따라 매칭 속도가 좌우될 수 있습니다. 매칭을 잘 받기 위해서 아래 사항을 한 번 더 확인해주세요.

[1] 수업 가능 시간표 범위가 너무 적지 않나요?
[2] 수업 가능 과목이 너무 적지 않나요?
[3] 프로필이 학생/학부모님이 보기에 잘 작성되어 있나요?
[4] 주력과목의 경력사항이 포함되어 있나요?

맥OS 컴퓨터로 전자칠판을 사용할 경우 다음과 같은 절차를 통해 장비를 사용할 수 있습니다.

1. 드라이버 설치 : 맥(애플) 사용자는 별도 드라이버 설치 필요
https://www.xp-pen.com/download-461.html

2. 설정하기 : software & drives 에서 해당 드라이브 설치 후 기기를 컴퓨터에 연결하면 바로 이용하실 수 있습니다.

모든 수업에는 자연스럽게 공부법을 알려드리고 학습 계획을 제시하는 멘토링이 녹아있습니다.
선생님들께서는 특정 과목수업과 함께 멘토링 받아보시기를 추천해 드리고 있습니다.

플러스친구 @수파자 로 문의를 주시면 빠르고 친절하게 답변해드립니다.

선생님 변경을 원하실 경우, 플러스친구 @수파자 로 학생 이름과 선생님 변경 사유를 알려주세요.

수파자는 자체 개발한 매칭 알고리즘을 활용해서 학생에게 가장 잘 맞는 선생님을 매칭해드리고 있습니다.
그래서 수파자 학습 상담 시 아이의 고민과 성향을 자세히 말씀해주시면, 저희가 이를 참고하여 선생님을 매칭해드리겠습니다.

수파자 선생님 시급 및 강사 활동 관련 문의는 플러스친구 @수파자 로 문의하시면 안내해드리고 있습니다.

수파자 선생님 시급 및 강사 활동 관련 문의는 플러스친구 @수파자 로 문의하시면 안내해드리고 있습니다.

작성하신 프로필은 매칭을 원하는 학생 또는 매칭 수락하신 학생/학부모님에게만 공개됩니다.

소리, 화면 끊김은 네트워크 환경 불안정으로 발생하는 증상입니다.
다음 절차를 따라 진행해 주세요.

1. 양 측(선생님/학생) 모두 강의실 브라우저 새로고침
2. (동일현상 지속되는 경우) 양 측(선생님/학생) 모두 강의실 종료 후, 재부팅
3. 강의실 재접속
4. 공유기 근처로 이동
※ 네트워크 및 기술이슈 발생 시: 셀프환경점검 진행 후, 기술점검 요청 및 점검가능 일시 남겨주세요. 해당 일시에 기술팀에서 연락하여 점검 후, 조치를 취해 드립니다.
※ 오래된 공유기 신형 교체를 권장합니다. 흔히 사용하시는 iptime 공유기 모델 기준으로 A로 시작하는 모델은 신형, N으로 시작하는 모델은 구형이라고 생각하시면 됩니다. iptime 기준으로 가장 저렴한 모델은 iptimeA1004 입니다.

수강권은 교통카드처럼 수업 시간을 미리 충전한 후, 수업한 시간만큼 차감되는 방식으로 수강 과목 및 수업 횟수 제한 없이 사용 가능합니다.

1) 체험수업 연장 또는 체험수업 과목추가 시
- 수파자 30분: 18.000원
2) 정규수업 진행 시
- 수파자 500: 30만 원
- 수파자 1000: 60만 원

수강권 할인 이벤트는 카카오 채널 @수파자로 문의 주세요.

네, 가능합니다.

다만, 수파자 수강권의 유효기간은 1년으로 과목 변경을 비롯하여, 잠시 중단 후 재수강 역시 가능합니다. 수강권 사용 최종 중단 시 유효기간 내 친인척 계정으로 양도 가능하나, 부득이 하게 환불을 원하실 경우, 약관상 환불 규정에 따라 환불 진행됩니다.
※ 단, 남은 수강권 중 사은품 금액, 무료충전(보너스) 수업시간 및 환불수수료 5% 제외한 금액 환불됩니다.

체험 수업인 경우 카카오 채널 @수파자로 남겨주세요. 담당 선생님과 조정해 드립니다.

정규 수업인 경우 수업 준비 중이신 담당 선생님께 직접 신청하시면 변경 또는 취소 처리되어 수업 예정 알림을 받으실 수 있습니다.

수업 매칭 시 담당 선생님의 연락처가 전달되어 간단한 질문은 카카오톡, 전화로 해결해 드립니다.
다만, 질문이 너무 많거나 전화/구두로 설명하기 어려워 강의실 사용이 필요한 경우는 선생님과 따로 수업 일정을 조율하여 해결해 드리고 있습니다.

선생님 개인 사유에 의해 수업 중단을 해야하는 경우 학생의 다음 인수인계를 위해 아래 절차를 따라 진행해주세요.
[1] 회사와 학생 측에 최소 2주 전 수업 종료 공지를 해주세요.
[2] 회사 측에서 인수인계 양식 제공해드립니다. 작성하여 회사 측에 전달해주세요.

네, 수파자에서 독자적으로 제공하는 다시보기 기능을 통하여 수업이 끝난 뒤에도 선생님이 풀어주신 문제 및 필기 내용들이 모두 저장됩니다. 연상기억법 사용을 유도할 수 있도록 수업 중 작성된 모든 수업 내용(필기/문제풀이)을 복습하여 학습효율을 높이는 방식입니다.

수파자는 수파자 회원만의 특별한 강의실에서 수업이 진행되어 회원가입은 필수 입니다.

회원가입 또는 무료체험 시 남겨주신 상담 예약 시간에 전문 상담사가 연락드려 꼼꼼한 전화 상담을 통해 수업 신청이 완료 됩니다.
이후 체험 수업( 기본 3일 이내)진행되어 선생님 피드백 확인 후 정규 수업을 결정하시게 됩니다.

수파자 강의실은 노트북/PC, 태블릿PC(갤럭시탭, 아이패드 등)에서 모두 사용 가능합니다. 단, 휴대폰에서는 강의가 불가하며, 수업기록 확인 및 복습용으로 활용 가능합니다.

(1) PC 사용자
- 필수: 웹캠, 마이크 달린 이어폰 또는 헤드셋
- 권장: 전자칠판(타블렛)

(2) 노트북 사용자
- 필수: 마이크 달린 이어폰 또는 헤드셋
- 권장: 전자칠판(타블렛)

(3) 태블릿PC(갤럭시탭, 아이패드 등) 사용자
- 필수: 마이크 달린 이어폰
- 권장: 애플펜슬 또는 S펜 등 필기 가능 장비

※ 전자 칠판: 수학, 과학 수업 시 필수사항으로 권장합니다. 신규회원 할인 쿠폰 사용 시 무료제공 받으실 수 있습니다.
※ 체험 수업에서 화상캠과 전자칠판이 없는 경우, 선생님께 장비 없음을 안내해 주세요.

수업 중에 수강권이 부족하면 수강권 소진 후 강의실이 자동으로 종료됩니다. 수강권 150분 이하 알림이 전송되고 있으니, 수업 전 수강권이 충분한지 꼭 확인해 주세요!

단말기에 따라 각각 다른 브라우저 사용을 권장 드립니다.
- 노트북&데스크탑(PC): 크롬 (Chrome)
- 안드로이드(Android,갤럭시 탭): 크롬(Chrome)
- 아이패드(iPad): 사파리(Safari)

수파자 500은 수강권의 한 종류입니다.
수파자 500, 수파자 1000 에서 숫자는 수업을 받을 수 있는 '분'(minute)을 의미합니다.
(예) 수파자 500 = 500분 동안 수업 가능. 60분 수업 시 500분에서 60분 차감.

수파자는 모든 회원 정보 및 비밀번호를 256bit로 암호화하여 본인 외에는 절대로 알 수 없습니다. 그 외 개인정보는 개인정보취급방침에 따라 안전하게 처리하고 있습니다. 자세한 개인정보 취급방침은 다음 주소에서 확인 부탁드립니다. https://supaja.com/privacy

수파자 선생님으로 등록하는 절차는 다음과 같습니다.
선생님 회원 가입 > 프로필 작성 > 온라인 OT > 승인 > 등록 완료

수파자는 2016년 1월부터 서울대 선생님 3명이 시작한 1:1 화상 과외입니다.

2020.3월 해외 명문대를 포함한 명문대 선생님 출신 강사진 확대하여 약 3000 여명의 강사님들이 활동하고 있습니다.
전국, 전세계 어디서든 인터넷 환경이 가능한 곳에서 국내,외 명문대 선생님과 수업을 받아 보실 수 있습니다

인터넷 강의는 스타 강사님들의 녹화된 영상을 보는 것이지만, 수파자는 실시간으로 내게 맞는 명문대 선생님과 1:1 소통하며 수업한다는 것이 차이점입니다. 일반 방문 과외를 수파자만의 특별한 온라인 강의실에서 이루어진다고 생각하시면 됩니다,

네, 안드로이드 버전 8.0(권장사양) 이상이라면 사용 가능합니다.

<안드로이드 버전 확인 방법>
1. 태블릿의 상단을 쓸어내려 메뉴에서 ‘톱니바퀴’ 모양의 설정을 눌러줍니다.
2. 설정 세부 메뉴 중에서 ‘태블릿 정보’ 또는 ‘디바이스 정보’를 찾아 눌러줍니다.
3. ‘소프트웨어 정보’ 항목을 찾아 눌러줍니다.
4. 안드로이드 버전이 8.0 이상인지 확인합니다.

IOS가 업데이트 되면서, 강의실에 연동되어 있던 클라우드 서비스가 비활성화 된 것입니다. 다음 절차를 따라 진행해 주세요.

1. 강의실 자료 추가 > 페이지 업로드 > 탐색 > 좌측 상단 편집 버튼 터치
2. 기존에 사용 중인 클라우드 서비스 활성화

사파리를 완전히 종료하고 다시 시작해주세요.

STEP1: 사파리 탭 목록 불러오기&모든 탭 닫기
STEP2: 아이패드 홈 버튼 더블 클릭하여, 사용 중인 앱 목록에서 사파리 브라우저 스와이프하여 완전 종료

※ 위 2. 이슈는 애플 보안 정책상 사파리 브라우저 자체 제한으로 발생하는 2. 이슈입니다. 따라서 수업 진행 시 사파리 브라우저는 최대한 수파자 강의실용으로만 사용해주시고, 웹서핑이 필요한 경우 크롬 등 다른 브라우저를 이용해주시면 감사하겠습니다.

사파리를 완전히 종료하고 다시 시작해주세요.
1. 사파리 모든 탭 닫기
2. 아이패드 홈 버튼 더블 클릭 및 사파리 브라우저 스와이프하여 완전 종료

학생이 원하는 자료라면 모두 사용 가능합니다.

- 시중판매 교재: 선생님이 수업교재로 협의된 교재를 디지털화된 자료로 준비하여 사용합니다.
- 시중 미판매 교재/자료: 학생이 선생님에게 사진으로 보내주거나, 강의실에 직접 업로드하여 사용합니다.
(예) 특정 학교 프린트물, 기출문제자료, 인터넷 강의 자료, 학교 교과서

네, 학생의 필요에 따라 같은 과목을 여러 선생님에게 수업 받으셔도 되고, 여러 과목을 한 선생님에게 받으실 수도 있습니다. 홈페이지에서 과목 추가 탭에서 요청 사항과 함께 신청해 주세요.

웹캠은 필수 장비는 아니지만, 1:1 온라인 학습 특성상 스피커와 마이크는 꼭 필요합니다.
수업의 만족도와 집중도를 위해 웹캠 사용을 권장드리며, 특히 저학년(초등 및 중등생) 수업 중이신 선생님들께는 필수사항입니다.

인터넷 환경에 따라 접속이 끊기는 경우,
<양측(선생님/학생) 모두 강의실 종료 > 재부팅 > 재접속> 해 주시면, 계속 이어서 수업을 진행할 수 있습니다.

※ 3분 이내 강의실 종료 시 수강권에서 차감되지 않으며, 강의실 이슈 발생 시 수업환경점검 진행 후, 점검일정 및 이슈 남겨 주시면 기술팀에서 점검 진행하여 조치를 취해 드립니다.

1. 먼저 컴퓨터를 재부팅합니다.
일반적으로 전자 칠판 끊김 현상은 컴퓨터의 RAM이 과부화 되었을 때 일어나기 때문입니다. 특히 노트북 같은 경우에는, 완전히 종료하지 않고 덮개를 내리거나 대기모드로 두고 쓰는 경우에 자주 일어납니다. 컴퓨터의 사용을 마치면 완전히 종료해서 컴퓨터의 메모리를 리셋시켜주는 게 좋습니다.
2. 전자 칠판과 컴퓨터의 연결이 제대로 되었는지 확인해보고, 건전지가 들어가는 펜이라면 건전지 교체를 해볼 수도 있습니다.
3. 윈도우 그림판을 실행하여 에서 제대로 써지는지 확인합니다.
4. 수파자 로그인 후 오른쪽 위 이름 클릭 - 수업환경점검 클릭하여 점검합니다.
5. 해당 사항들을 확인했음에도 문제가 일어난다면 전자 칠판 자체의 불량 소지가 있습니다. 제조사로 문의가 필요합니다.
* xp-pen 고객센터: 010-7713-7177
* 라파즈(이정시스템) 고객센터: 02-704-3242

체험수업 무료 제공은 1회, 30분입니다.
한 번에 여러 과목 체험수업을 원하실 경우, 수파자 30 수강권(18,000원) 결제하시면 수업 가능합니다.

홈페이지 로그인 후 과목 추가 탭에서 신청해 주세요.

학생의 현재 학습 상황과 요청 사항을 꼼꼼히 작성해 주시면 별도의 상담 없이 매칭이 시작됩니다.
단, 수강권 100분 이하인 경우 수강권 충전 후 가능합니다.

홈페이지 > 학생로그인 > 과목추가(상단) > 수업 요청 사항 작성 > 일정 등록 > 신청

네, 홈페이지 로그인 후 우측 상단 이름 클릭 후 누르시고 [프로필 수정] 버튼을 클릭해서 수정할 수 있습니다.

네, 가능합니다.
※ 오른쪽 상단의 학생 이름 클릭 > 프로필 수정

별도의 학생 회원가입은 필요하지 않습니다.

학부모 회원가입하신 후 로그인 상태에서 학생을 추가하시면 자동으로 학생은 회원으로 가입됩니다.
단, 휴대폰 번호는 필수이며 휴대폰이 없는 경우 학부모님과 동일한 번호를 사용하여도 무관합니다. 또한 여러 자녀를 두신 학부모님도 같은 방법으로 학생 추가 가능하나, 휴대폰 번호는 다른 번호로 설정하셔야 합니다.

강의실 입장 시 방법
홈페이지 > 학생 로그인 > 휴대폰 로그인(학생 휴대폰) > 비밀번호(학생 휴대폰 뒷 번호 4자리)

원칙적으로 학생 회원 각각에게 담당 선생님의 강의실이 생성되는 시스템으로 모든 강의실은 학생 회원으로 로그인 하셔야 입장 가능합니다.
학부모 로그인은 학습 기록 및 수업 피드백, 예정 수업을 확인하실 수 있습니다.

학부모 로그인으로 강의실 입장 방법
학부모 로그인 > 강의실 > 학생이름 클릭(학생 로그인으로 자동 변경) > 강의실 입장

네. 중단 할 수 있습니다.
학생의 학습 방법 및 계획 변경으로 인해 수업이 중단되는 경우 선생님께 2주 전 예고하시길 권장하고 있습니다.

다만, 수업의 불만족 또는 수업 중 이슈가 있는 경우, 수파자 측에 문의하여 사전 예고없이 중단 가능합니다.
(예: 수업 불만족, 학생 관리 미숙, 선생님의 잦은 일정 변경 등)

학생 프로필은 신청 내용을 확인하는 회사와 수업을 수락한 선생님만 확인할 수 있습니다.
따라서 선생님과 원활한 연락 및 수업 진행을 위하여 연락처 및 본인의 학습 목표 등을 정확히 입력해 주세요.

수파자에서는 기본적으로 안정적인 네트워크 환경(랜선 또는 WIFI)에서 수업하시길 권장하고 있습니다. 핫스팟 연결을 통해 수업하실 경우, 네트워크의 불안정으로 인한 어려움이 있을 수 있습니다.
또한 무제한 요금제 등에서 기본 LTE 데이터를 다 소모하고 난 후의 속도제한 환경(3G) 등에서는 더욱더 힘들다는 점 양해 바랍니다.

가지고 계신 메인 장비(데스크톱, 노트북)에 이어폰 단자와 마이크 단자가 따로 있는지 확인해보세요. 따로 있다면 각각의 단자에 모두 연결을 해주어야 합니다.
해결책은 다음과 같습니다. (둘 중 택일)

1. 입력 단자가 두 개 있는 헤드셋이나 usb로 연결할 수 있는 이어폰을 사용해주세요.
2. 'Y잭'을 검색하여 구매하세요. Y잭은 마이크 달린 이어폰을 마이크와 이어폰 단자로 나누어줍니다.

아니요, 불가능합니다. 단, 휴대폰으로 접속하여 수업기록 및 필기내용 확인하니, 복습 시 활용해 주세요.
수업가능 기기: 노트북, 데스크탑(PC), 태블릿 PC(아이패드, 갤럭시탭)

30분 무료체험 수강권은 학생 회원 계정으로 자동 충전 됩니다.
학부모님으로 회원 가입한 경우, 학생을 추가하시면 학생 계정으로 30분 무료체험 수강권이 충전됩니다.