결제 수단은 무엇이 있나요?
수파자에서는, 카드결제, 실시간 이체가 모두 가능합니다.
다른 화상과외처럼 필기 전송이 버벅이지는 않나요?
수파자는 구글의 최신 데이터 전송 알고리즘을 이용하여 선생님과 학생의 전자칠판의 완벽한 동기화를 자랑합니다. 음성과 칠판이 실시간으로 동기화되어 버벅이거나 불편한 점이 전혀 없습니다.
수강권 환불이 가능한가요?
네, 가능합니다 . 저희 서비스는 수업 일시 중단이 가능하며, 이후 수업 시작 시점을 임의로 다시 설정 가능합니다.
그러나, 더이상 수업이 불가한 경우 또는 수업에 만족하지 못하는 경우 환불 규정에 따라 환불 해 드립니다. 환불 규정은 홈페이지 하단 이용약관에서 확인하실 수 있습니다.
수업 필기 내용을 다시 볼 수 있나요?
네, 수파자에서 독자적으로 제공하는 다시보기 기능을 통하여 수업이 끝난 뒤에도 선생님이 풀어주신 문제 및 필기 내용들이 모두 저장됩니다.
수업을 하는데 목소리나 화면이 끊어져요!
*1. 공유기와 수업 기기 사이의 거리가 멀고 벽이 있나요?*
와이파이 신호가 꽉 찬 것 처럼 보이더라도 실제 수업환경에 부정적인 영향을 줄 수 있습니다.
*해결 방안 (셋 중 하나)*
1) 수업하는 위치를 공유기와 가까운 곳으로 옮겨보기
2) 수업 장소에 무선공유기 추가 설치(통신사 기사님 출장이 필요할 수 있음)
3) 적절한 위치에 ‘와이파이 확장기’ 설치 (기술 친숙도에 따라 스스로 세팅하기가 까다로울 수 있음)

*2. 공유기가 5GHz를 지원하지 않는 공유기인가요?*
차세대 무선 규격인 802.11ac를 지원하지 않는 구형 공유기를 사용하는 경우 와이파이 신호가 꽉 찬 것 처럼 보이더라도 잦은 P2P 통신에서 성능 저하를 경험하실 수 있습니다.
흔히 사용하시는 iptime 공유기 모델 기준으로 A로 시작하는 모델은 신형, N으로 시작하는 모델은 구형이라고 생각하시면 됩니다.
*해결 방안*
1) 신형 공유기를 구입한다. (iptime 기준으로 가장 저렴한 모델은 iptimeA1004 입니다.)
수업이 불만족스러웠어요 어떻게 하나요?
수파자는 수업 불만족시 환불 규정이 준비되어있습니다. 자세한 내용은 수파자 이용약관을 참고 해주세요.
수업중에 수강권이 모자라면 어떻게 되나요?
수업중에 수강권이 부족하게 되면 수강권 모두 사용 후 자동으로 종료됩니다.수파자에서 100분 이내로 수강권이 남았을 때부터 알려 드리고 있습니다. 꼭 수업 전 수강권이 충분한지 확인 해 주세요.
수업하기에 가장 좋은 브라우저 추천해주세요
PC 및 노트북 : Chrome
Android : Chrome
iPad : Safari
수파자 500이 뭔가요?
수파자 100, 300, 500, 1000에서 숫자는 수업을 받을 수 있는 ‘분’을 의미합니다. 예를 들어서 수파자 500은 500분간 수파자에서 선생님들과 수업할 수 있는 수강권입니다.
수파자 개인 정보 관리는 어떻게 하나요?
수파자는 비밀번호를 256bit로 암호화하여 본인 외에는 절대로 알 수 없습니다. 그 외 개인정보는 개인정보취급방침에 따라 안전하게 처리하고 있습니다. 자세한 개인정보 취급방침은 다음 주소에서 확인 부탁드립니다. https://supaja.com/privacy
아이패드 말고 다른 태블릿도 쓸 수 있나요?
1. 태블릿의 상단을 쓸어내려 메뉴에서 ‘톱니바퀴’ 모양의 설정을 눌러줍니다.
2. 설정 세부 메뉴들 중에서 ‘태블릿 정보’ 또는 ‘디바이스 정보’를 찾아 눌러줍니다.
3. ‘소프트웨어 정보’ 항목을 찾아 눌러줍니다.
4. 안드로이드 버전이 8.0 이상인지 확인합니다.
아이패드 업데이트하고, 갑자기 업로드 폴더가 안 보여요!
아이패드 os가 업데이트되면서, 강의실에 연동되어있던 클라우드 서비스들이 비활성화된 것입니다.
다음과 같이 따라해주시면 됩니다.
1. 강의실 자료 추가 - 페이지 업로드 - 탐색 - 좌측 상단 편집 버튼 터치
2. 사용하시던 클라우드 서비스 활성화
여러 선생님과 수업을 해도 되나요?
네, 학생들의 필요에 따라 여러 선생님과 수업을 진행할 수 있습니다.
웹캠이 꼭 있어야 하나요?
웹캠 필수는 아니지만 스피커와 마이크는 꼭 필요 합니다.
웹캠 경우는 수업에 만족도나 집중도를 위해 저학년 (초등 및 중등생 ) 수업 중이신 선생님들에 필수사항 입니다
인터넷이 수업중에 끊기면 어떻게 되나요?
인터넷 접속 환경에 따라 수업이 끊길 수 있으나, 다시 인터넷 접속 후 수파자 사이트에 들어오면 선생님과 수업을 이어서 할 수 있습니다. 또한 수파자 과금 시스템은 선생님과 학생 중 한 쪽이 접속이 끊기면 지체없이 감지할 수 있는 시스템을 구축하고 있습니다. 따라서 수업이 끊긴 시간은 절대 과금되지 않으니 안심하세요.
전자칠판(타블렛) 어떻게 쓰나요?
수파자에서 제공하는 LAPASS 전자칠판(타블렛)은 설치 없이 USB연결만으로 작동이 가능합니다.

*MAC(애플)사용자는 별도 드라이버 설치 필요(LAPASS PF8611 모델) : http://www.ejungst.com/bbs/view.php?id=download&page=1&sn1=on&divpage=1&sn=on&ss=off&sc=off&keyword=%B0%FC%B8%AE%C0%DA&select_arrange=name&desc=desc&no=88&PHPSESSID=5ee35e2d965eaa501d63d512ee1852c6
제 프로필은 누가 볼 수 있나요?
학생들의 프로필은 오직 수업을 신청한 선생님만 확인할 수 있습니다. 따라서 선생님과 원활한 연락 및 수업 진행을 위하여 연락처 및 본인의 학습 목표 등을 정확히 입력 해 주세요.
프로필 수정이 가능한가요?
네, 언제든지 본인의 프로필은 오른쪽 상단 학생의 이름을 누르면 나오는 [프로필 수정] 버튼을 클릭해서 수정할 수 있습니다.
회원가입했는데 무료 수강권을 못 받았어요
수파자를 무료로 체험할 수 있는 수강권은 개인 프로필을 완성한 회원들에게 드리고 있습니다. 시범 수업하시는 선생님들이 수업을 받는 학생들에 대한 정보가 있어야 더 좋은 수업을 할 수 있기 때문에 반드시 프로필을 완성 해 주세요.